交警值班管理解決方案
一、方案概述
1、項目背景
自計算機應(yīng)用于管理領(lǐng)域以來，短短的十幾多年中，發(fā)生了驚人的變化：在信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用方面的進(jìn)展相當(dāng)神速，近些年，公安系統(tǒng)先后啟動了“金盾工程”、“警務(wù)云”、“天網(wǎng)工程”、“智慧交通”的建設(shè)，信息系統(tǒng)工程的建設(shè)浪潮一浪高過一浪；信息系統(tǒng)建設(shè)三大支柱（管理科學(xué)、信息技術(shù)、系統(tǒng)理論）的新成果不斷涌現(xiàn)，尤其是信息技術(shù)（包括信息理論、計算機科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)）的發(fā)展日新月異。
交警部門一直是公安信息化的帶頭單位，交警指揮中心是支隊的核心部門，負(fù)責(zé)全市122接處警、處置及反饋工作，協(xié)助支隊領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)調(diào)度警力、協(xié)調(diào)處置各類重大交通事故、群體性事件和突發(fā)事件；負(fù)責(zé)各類警情審核、發(fā)布；協(xié)調(diào)全市公安交通管理部門；負(fù)責(zé)全市電子監(jiān)控、電警、前端科技設(shè)備的管理和使用。
交警支隊各級指揮中心均設(shè)有值班席位，各級單位在日常值班過程中會產(chǎn)生大量的文檔、信息，包括值班記錄、電話記錄、公文記錄、指令信息、值班報告、傳真等，手工處理不利于保管，難以查詢,且容易出現(xiàn)指令、情報漏報、傳達(dá)下達(dá)不到位的情況。而且每天數(shù)以百計的工作電話內(nèi)容無法記錄，傳真文件也無法長時間保存，時間一長，各種信息的查詢更是難以進(jìn)行，為今后的工作帶來很大的不便。
2、建設(shè)原則
經(jīng)濟高效性：系統(tǒng)設(shè)計充分考慮經(jīng)濟原則，充分利用公安專網(wǎng)的資源優(yōu)勢、安全優(yōu)勢。采用先進(jìn)的計算機技術(shù)，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)最優(yōu)化，成本最低。
系統(tǒng)開放性：系統(tǒng)設(shè)計遵循開放性原則，能夠支持多種硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，軟硬件支持二次開發(fā)。查詢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和信息通訊系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，具有與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)共享的能力；支持?jǐn)?shù)據(jù)通訊、支持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的軟硬件接口。
系統(tǒng)可擴展性：在系統(tǒng)方案中按照系統(tǒng)分析、統(tǒng)籌規(guī)劃的觀點對系統(tǒng)終期容量及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展設(shè)想進(jìn)行方案設(shè)計，中心系統(tǒng)采用疊加式模塊升級方式，逐步實現(xiàn)平滑擴容；降低系統(tǒng)維護(hù)升級的復(fù)雜程度，提高系統(tǒng)更新、維護(hù)和升級的效率；軟件系統(tǒng)使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)平臺，以客戶機/服務(wù)器和瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)為框架，結(jié)合模塊化和結(jié)構(gòu)化的設(shè)計思想，既考慮到當(dāng)前使用的易用性，更具有適當(dāng)?shù)某靶浴?/span>
系統(tǒng)安全性：在與網(wǎng)絡(luò)的接入界面上，采用支隊專網(wǎng)的專用防火墻系統(tǒng)，防止非法用戶的惡意入侵，互聯(lián)網(wǎng)和公安網(wǎng)數(shù)據(jù)交換采用公安三所認(rèn)定的邊界接入技術(shù)。
系統(tǒng)高可靠穩(wěn)定性：系統(tǒng)由應(yīng)用層、通信層、支撐層組成。其中應(yīng)用層中心系統(tǒng)軟、硬件在開發(fā)、配置上均按照高穩(wěn)定性、高可靠性的要求進(jìn)行。通信層利用公安專網(wǎng)，依托公安網(wǎng)的高可靠穩(wěn)定性，支撐層使用高可用服務(wù)器、磁盤陣列。
二、總體設(shè)計
1、技術(shù)路線
A.數(shù)據(jù)庫引擎：ORACLE/SQLServer/SQLLite
公司在oracle、SQL Server、SQLLite數(shù)據(jù)庫平臺下均有豐富的項目經(jīng)驗，數(shù)據(jù)庫引擎的選擇在詳細(xì)需求調(diào)研階段完成后決定。
B.開發(fā)工具：Microsoft Visual Studio 2013
一個好的開發(fā)環(huán)境可以讓開發(fā)工作事半功倍，VS2013引入了250多個新特性，整合了對象、關(guān)系型數(shù)據(jù)、XML的訪問方式,語言更加簡潔。使用Visual Studio 2013可以高效開發(fā)Windows應(yīng)用。設(shè)計器中可以實時反映變更,XAML中智能感知功能可以提高開發(fā)效率。同時Visual Studio 2013支持項目模板、調(diào)試器和部署程序。
C.開發(fā)語言：C#.net\C++\ASP.net
D.技術(shù)架構(gòu)：C/S+B/S
服務(wù)器端采用C++開發(fā)的通訊組件，此種架構(gòu)可以提供安全、可靠、高性能的程序運行環(huán)境。用戶端采用C/S+B/S混合架構(gòu)，即操作靈活又方便穩(wěn)定。
2、系統(tǒng)框架
3、運行環(huán)境
A. 硬件環(huán)境
l 服務(wù)器主機：2顆XeonE7-4820v2(2.00GHz/8c)/7.2GT/16ML3、64G內(nèi)存、2*300G 15KSAS硬盤。
l 存儲：企業(yè)級10K1.2T SAS硬盤18塊。
l 交換機：千兆交換機。
l 語音盒：雙通道語音盒
B. 軟件環(huán)境
l Windows 2008 Server企業(yè)版 服務(wù)器的操作系統(tǒng)。
l Oracle 11G 服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
l Windows XP及以上 客戶端的操作系統(tǒng)。
三、建設(shè)內(nèi)容
值班信息管理系統(tǒng)是面向淄博交警各級單位開發(fā)的軟件系統(tǒng)，目前淄博交警下設(shè)10個大隊60個中隊，利用本系統(tǒng)可以極大提高日常辦公業(yè)務(wù)的信息化、自動化水平，提高隊與隊之間、部門與部門之間、人與人之間的辦公效率，實現(xiàn)快速、高效、集成化的業(yè)務(wù)辦公、作戰(zhàn)指揮環(huán)境。
本系統(tǒng)要以公安網(wǎng)、固話網(wǎng)為依托，采用先進(jìn)、成熟的語音管理、短信分發(fā)、音視頻通訊、網(wǎng)絡(luò)存儲、融合通訊、系統(tǒng)集成等技術(shù)，整合淄博交警各級單位的業(yè)務(wù)需求，建設(shè)包括支隊科室、大隊、中隊、其他業(yè)務(wù)科室的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，搭建多種數(shù)據(jù)、信息的交換傳輸平臺，以技術(shù)手段促進(jìn)日常管理，滿足多層級、全方位管理的需求。
值班信息管理系統(tǒng)通過計算機系統(tǒng)對值班工作的各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，按照招標(biāo)書的要求，經(jīng)過需求分析，我們將整個系統(tǒng)的功能劃分為四個模塊：：電子化日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、警務(wù)情報中心系統(tǒng)和系統(tǒng)拓展功能。主要實現(xiàn)以下功能：
(1)來電業(yè)務(wù)：實現(xiàn)群眾來電和內(nèi)部來電的管理，自動錄音、存儲，對每個來電的后續(xù)流程進(jìn)行分類存儲。
(2)來文業(yè)務(wù)：來文業(yè)務(wù)分為上級來文、支隊內(nèi)部通知、下級報表回復(fù)三大類型。根據(jù)來文內(nèi)容轉(zhuǎn)至相關(guān)處置流程。
(3)會商調(diào)度：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，通過語音平臺、短信平臺、電子傳真、即時通訊等形式，隨時調(diào)度下屬單位的工作情況。
(4)文件流轉(zhuǎn)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要和領(lǐng)導(dǎo)指示，與大隊之間互傳文件，形成電子檔案集中存儲。
(5)語音平臺：整合固話、即時通訊兩種方式的錄音。語音平臺以系統(tǒng)通訊錄、系統(tǒng)用戶為基礎(chǔ)，將群眾來電、內(nèi)部來電、群組語音等環(huán)節(jié)的語音進(jìn)行分類存儲，形成電子檔案。
(6)短信平臺：與支隊現(xiàn)有的短信平臺做技術(shù)對接，在各類業(yè)務(wù)事項的每個環(huán)節(jié)實現(xiàn)短信通知，如上報、下達(dá)、通知、反饋、督辦等。業(yè)務(wù)流水生成后，自動關(guān)聯(lián)接收人手機號碼，實現(xiàn)短信提醒。
(7)即時通訊：搭建即時通訊系統(tǒng)，設(shè)置群組，關(guān)聯(lián)人員信息，全程錄音，便于各類電子通知、文件流轉(zhuǎn)。
(8)電子傳真：電子化收發(fā)傳真，關(guān)聯(lián)人員信息，便于各類文件及時轉(zhuǎn)發(fā)傳達(dá)到位。同時，詳細(xì)精確記錄來文內(nèi)容，電子化存儲。電子傳真功能的設(shè)計應(yīng)支持通過WIA調(diào)用數(shù)碼掃描儀，同時兼容通過第三方SDK接入網(wǎng)絡(luò)傳真機。
(9)通訊錄：匯總整理干警、職工及協(xié)警的個人基本信息，導(dǎo)入系統(tǒng)生成電子通訊錄，便于快速、準(zhǔn)確查找聯(lián)系人。
(10)值班信息：關(guān)聯(lián)人員信息，后臺編輯，導(dǎo)入系統(tǒng)，方便值班信息查詢打印，保障值班備勤力量在崗在位。
(11)數(shù)據(jù)電子檔案。系統(tǒng)利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，建立全市各類交管數(shù)據(jù)庫存檔，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的自動收發(fā)與管理。并將目前各類紙質(zhì)數(shù)據(jù)報表導(dǎo)入系統(tǒng)匯總存儲，根據(jù)工作需要生成相應(yīng)報表。
(12)數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報。根據(jù)數(shù)據(jù)上報要求，及時將各大隊數(shù)據(jù)上報情況匯總整理，并對整個支隊的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析生成相應(yīng)報表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
(13)電話回訪：分為警情回訪、初領(lǐng)駕駛證回訪、新車注冊回訪及其他回訪。
(14)系統(tǒng)拓展接口：實現(xiàn)安全、靈活的網(wǎng)絡(luò)存儲功能；預(yù)留與呼叫中心系統(tǒng)、視頻會議、視頻點名、警務(wù)云的接口；預(yù)留與第三方系統(tǒng)對接的接口。